CÓMO COMPRAR
Para comprar en la tienda de I love Compostela solo tienes que seguir los siguientes pasos:
Atención, para realizar un pedido en debes ser mayor de 18 años.
- En el menú principal, pincha encima de las categorías que quieres visualizar o realiza una búsqueda a través del buscador interno de la web.
- Una vez se muestre el listado de productos, o directamente desde cualquier sección que muestra un producto o servicio, haz clic encima del producto o servicio que te interesa para ver más fotografías, descripción, características y otras opciones de configuración y precio.
- Cuando hayas seleccionado el producto que deseas comprar, y seleccionado las opciones oportunas y la cantidad, añade el producto a la cesta a través del botón “Añadir al carrito”.
- A continuación, puedes elegir entre continuar la compra o ir a la cesta para tramitar el pedido y finalizar tu compra.
- Revisa tu pedido para confirmar que todo está bien
- Si deseas tramitar tu pedido y ya estás registrado puedes iniciar sesión con tu cuenta, en caso contrario puedes comprar sin registrarte o registrar una cuenta como nuevo usuario.
- Introduce tus datos de envío y facturación o selecciónalos de los guardaros si son los mismos y ya tienes una cuenta registrada.
- Selecciona el método de envío y añade los comentarios que consideres oportunos.
- Selecciona el método de pago entre los disponibles
- Confirma el pedido y ¡listo!
CONDICIONES DE COMPRA
Actualmente puede realizarse la compra online en nuestra tienda desde España (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), los Estados miembros de la Unión Europea, Andorra y Suiza.
En todo caso al finalizar el proceso de compra solamente se permitirá realizar el pedido para los países para los que está habilitado el envío para cada tipo de productos.
Los artículos muestran y al menos una foto y unas características y descripción que se corresponden con el propio producto que se pone a la venta.
Si un artículo está agotado no puede comprarse, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
Durante la realización de la compra se pueden añadir productos en stock o eliminar los artículos no deseados a la cesta de la compra. Una vez realizado y formalizado el pedido ya no podrán aplicarse cambios al mismo.
La confirmación del pedido se realizará mediante el envío de un email de confirmación. Si no llegase ese correo, puedes comprobar desde el área “Mi cuenta” el estado del pedido. En caso de que no aparezca puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente desde la sección contacto de la web.
En caso de querer cancelar un pedido puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente en la sección de contacto. Para que la cancelación pueda realizarse, el envío del pedido no debe haberse realizado todavía.
Aunque solo vendemos artículos en perfecto estado que son verificados antes de su envío, sí excepcionalmente llega algún artículo con algún defecto debes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente lo antes posible para solucionar esta incidencia.
Si en alguna ocasión, por error, llega un artículo que no había sido pedido debes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente lo antes posible.
Puedes solicitar estar al día de las novedades de la tienda suscribiéndose a la “Newsletter”. Se enviarán de forma periódica las últimas novedades e información de interés sobre el sitio web.
Desde el apartado “Newsletter” podrá gestionarse la baja de manera sencilla. Solo es necesario cubrir los datos seleccionados y pulsar sobre “enviar”.
CÓMO PAGAR
Puedes pagar tus compras utilizando tu tarjeta bancaria: Visa, Visa electron, Mastercard
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo el proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
En caso de pagar con tarjeta bancaria, tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
La tarjeta está caducada. Comprueba que tu tarjeta no excede la fecha de validez.
Hayas alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Alguno de los datos introducidos no es correcto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
ENVÍO
Los productos ofrecidos se distribuyen en España (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), los Estados miembros de la Unión Europea, Andorra y Suiza.
El envío de los productos físicos se realizará a través de la empresa de correo o mensajería, para algunos destinos es posible que se ofrezcan varias empresas o métodos de envío que podrá ser escogida durante el proceso de pedido.
El coste del envío dependerá de las características concretas del pedido, así como de la cantidad de productos comprados y su importe. El sistema calculará de forma automática los gastos de envío y los mostrará al usuario en el carrito de la compra antes de formalizar el pedido.
En el caso de productos y servicios digitales serán entregados de forma directa por medio de Internet al cliente mediante descarga. Para entregar este tipo de productos o servicios se ofrecerá un enlace para la descarga o descarga directa una vez finalizado y aceptado el pedido o se suministrará un código canjeable por el servicio.
CAMBIOS, CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Si una vez recibida la compra, no quedas satisfecho, puedes cambiar el producto adquirido o devolverlo en un plazo de 14 días naturales que se contarán desde la fecha de la recepción del pedido, siempre y el producto no haya sido desprecintado, utilizado o dañado. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos desprecintados, usados o dañados, con excepción de los productos con tara que sean autorizados expresamente. Para cambiar un producto por otro se deberá tramitar como una devolución y realizar una nueva compra.
El cliente tendrá derecho al desistimiento total del pedido durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
Será necesario para el cambio empaquetar cuidadosamente los productos adquiridos. En el paquete se incluirá el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Para devoluciones de productos comprados en este sitio web deberás realizar tu solicitud online enviando un correo electrónico a través del formulario disponible en la pestaña contacto. En él deberás indicar la devolución o cambio en el que estás interesado. Te responderemos a la mayor brevedad posible con las correspondientes instrucciones de devolución.
Es aconsejable realizar el envío de la devolución por un servicio de transporte con seguimiento y acuse de recibo. Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver serán por tu cuenta del cliente. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Una vez recibida la mercancía se procederá a la devolución del importe del pedido a través del mismo medio de pago que el usuario utilizó para el pago original.
Los productos o servicios digitales no admiten cambios, cancelaciones ni devoluciones una vez realizada la compra.